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各镇人民政府，县政府各工作部门、各直属机构：

按照《陕西省政府网站与政务新媒体管理细则》（陕政公开办〔2021〕18号）、《宝鸡市政府网站管理办法（修订）》（宝政办发〔2021〕23号）要求，县政府办组织开展了2025年第二季度政府网站、政务新媒体及政务信息公开检查工作。现将相关情况通报如下：

一、总体情况

（一）门户网站运行情况。二季度，县政府门户网站共发布政务信息883条（动态类栏目信息602条、法定主动公开栏目和重点领域信息公开栏目120条、政务专题专栏161条），大部分单位能严格执行“三审三校”，双石铺镇、坪坎镇、留风关镇、卫健局、市监局、财政局等单位政务信息报送质量较高；发改局、人社局、生态环境局、卫健局、市监局等部门栏目管理保障较好。

（二）政务新媒体管理情况。二季度推荐转载党中央、国务院重大决策部署等权威信息49条，“欧洲杯足球网_欧洲杯外围app-投注|官网:市场监管”能够按照要求及时转载权威信息，新媒体账号原创信息发布质量高、运维保障效果较好。

（三）网民留言办理情况。二季度，县长信箱共收到网民留言21件，办结21件，办结率100%，其中，咨询类12件，投诉类7件，建议类2件。分别交由2个镇和7个单位办理。

（四）12345市民热线办理情况。二季度，宝鸡市12345政务一号通受理中心派发案件540件，其中，建议3件，求助282件，投诉237件，咨询8件，举报10件。交由9个镇和17个单位办理。其中，逾期办结13件（文旅局1件，唐藏镇2件，自然资源局1件，凤州镇1件，平木镇2件，住建局3件，农林水1件，河口镇2件。）。二季度12345市民热线工单办结率100%，按时办结率97.59%。

本季度诉求热点总结如下：

1.农村事务。本季度共受理101件。占比18.70%。主要投诉重划耕地及宅基地、移民搬迁安置咨询、种地补贴、硬化村组道路、发放退耕还林补助、复垦土地、修缮水渠、清理河道、垃圾污染、林麝养殖等问题。

2.劳资社保。本季度共受理69件。占比12.78%。主要是投诉用人单位拖欠工资、东岭补缴社保、办理养老保险转移、医保缴费等问题。

3.城市管理。本季度共受理284件。占比52.59%。主要是投诉占道经营、公安执法、停水、学校违规补课、医院就医相关问题、电梯无法使用、扬尘污染、噪音扰民、清理建筑垃圾、雇佣童工等问题。

4.房产物业。本季度共受理84件。占比15.56%。主要是投诉暖气不热、小区供水问题、房顶漏水、清除楼道杂物、物业费收费是否符合标准等问题。相关行业部门要加强监管，针对热点投诉采取针对性措施。

二、存在问题

（一）公示信息审核把关不严。部分单位在门户网站动态栏目提交信息时，未严格落实“三审三校”制度，对内容审核把关不严，存在错敏词、缺字漏字、上传内容格式不规范等问题。

（二）互动留言办理质效不高。部分承办单位答复群众来件用语不准确、不规范，对疑难问题推诿扯皮，拒不受理，对短期内不能解决的事项不能做到持续跟踪，造成群众对同一问题多次重复投诉。

（三）权威信息转发转载不及时。部分政务新媒体管理责任单位存在新媒体账号栏目信息更新不及时、私自开设视频号、权威信息转发转载不到位等问题。“欧洲杯足球网_欧洲杯外围app-投注|官网:司法”“欧洲杯足球网_欧洲杯外围app-投注|官网:文化旅游”“欧洲杯足球网_欧洲杯外围app-投注|官网:公安局交管大队”“欧洲杯足球网_欧洲杯外围app-投注|官网:文化旅游”等新媒体账号二季度转载权威信息不足三条，其余大部分政务新媒体均未完成权威信息转发转载工作。

三、下一步工作要求

各单位要把政务信息公开工作作为一项常规性工作开展，以“法定主动公开事项主动公开到位，其他事项审慎公开”为原则，将政务信息及时准确公开。

一是严格落实三审三校制度。持续强化网站信息内容发布安全审核，避免出现内容表述不规范、错敏字、多字漏字等问题，确保发布信息内容准确无误。

二是重视政民互动平台案件办理工作。答复内容要依法有据、严谨规范、态度诚恳，对舆论普遍关注、有可能影响社会稳定的热点和敏感问题，要及时稳妥回复，坚决杜绝拖延办理、推诿扯皮、态度生硬、答非所问等问题发生；做到限时办结、及时反馈、有效解决。

三是强化政务新媒体内容建设。积极做好政务新媒体日常更新工作，重视党中央、国务院重要决策部署信息的转载工作，严格执行2周至少更新1次信息，发布原创信息比例占比不低于60%的工作要求，切实做好政务新媒体账号平台运维工作。对于无法保障更新频率和原创信息比例的政务新媒体账号，建议由主办单位向政府办政务信息股报备后做注销下线处理。

请各镇、各部门以此次检查通报为契机，迅速行动，举一反三，抓紧落实整改。

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