各镇人民政府，县政府各工作部门、各直属机构：
按照《陕西省政府网站与政务新媒体管理细则》（陕政公开办〔2021〕18号）、《宝鸡市政府网站管理办法（修订）》（宝政办发〔2021〕23号）要求，县政府办组织开展了2026年第一季度政府网站、政务新媒体及政务信息公开检查工作。现将相关情况通报如下：
一、总体情况
（一）门户网站运行情况。一季度，县政府门户网站共发布政务信息834条（动态类栏目信息509条、法定主动公开栏目和重点领域信息公开栏目287条、政务专题专栏38条），各镇、各部门均能严格执行“三审三校”，凤州镇、留风关镇、双石铺镇、唐藏镇、卫健局、市监局、农业农村和林业水利局等单位政务信息报送质量较高；发改局、人社局、卫健局、市监局等部门栏目管理保障较好。
（二）政务新媒体管理情况。一季度，推荐转载党中央、国务院重大决策部署等权威信息19条。“欧洲杯足球网_欧洲杯外围app-投注|官网:人社局”“欧洲杯足球网_欧洲杯外围app-投注|官网:住建”“欧洲杯足球网_欧洲杯外围app-投注|官网:农业”“欧洲杯足球网_欧洲杯外围app-投注|官网:市场监管”“欧洲杯足球网_欧洲杯外围app-投注|官网:双石铺镇”“凤州宣传”“欧洲杯足球网_欧洲杯外围app-投注|官网:黄牛铺镇人民政府”“唐藏宣传”能够按照要求及时转载权威信息，新媒体账号原创信息发布质量高、运维保障效果较好。
（三）网民留言办理情况。一季度，县长信箱共收到网民留言18件，办结18件，办结率100％，其中，咨询类9件，投诉类8件，建议类1件。分别交由1个镇和10个单位办理。
（四）12345市民热线办理情况。一季度，宝鸡市12345政务一号通受理中心派发案件765件，其中，建议6件，求助298件，投诉449件，咨询6件，举报6件。交由9个镇和25个单位办理，办结765件。逾期办结41件（住建局22件，供电分局8件，平木镇5件，河口镇2件，黄牛铺镇1件，留凤关镇1件，民政局2件）。一季度12345市民热线工单办结率100％，按时办结率94.64％。
本季度诉求热点总结如下：
1．农村事务。本季度共受理115件。占比15.03％。主要投诉重划耕地及宅基地、移民搬迁安置咨询、种地补贴、硬化村组道路、发放退耕还林补助、复垦土地、修缮水渠、清理河道、垃圾站污染、太凤高速赔偿等问题。
2．劳资社保。本季度共受理190件。占比24.84％。主要是投诉用人单位拖欠工资、办理养老保险转移、医保缴费、慢病办理及报销等问题。
3．城市管理。本季度共受理311件。占比40.65％。主要是投诉占道经营、公安执法、机动车乱停乱放、小区停水、学校违规补课、医院就医相关问题、电梯无法使用、扬尘污染、噪音扰民、清理建筑垃圾、雇佣童工等问题。
4．房产物业。本季度共受理149件。占比19.48％。主要是小区供水问题、房屋外侧漏水、清除楼道杂物、物业费收费是否符合标准等问题。相关行业部门要加强监管，针对热点投诉采取针对性措施。
二、存在问题
（一）信息更新不及时。部分单位负责维护的专题栏目和政务新媒体账号更新频率低，发布原创内容比例较低，转载转发比例偏高；结合本单位工作实际、体现业务特色的原创信息较少；部分信息与所设专题专栏的主题贴合度不够。
（二）互动留言办理质效不高。部分承办单位办理网民留言不够规范，回复周期偏长；个别回复内容较为简单、模式化。
（三）政务服务事项要素不准确。部分单位政务服务事项指南要素不全、流程不清楚、内容表述不清晰。
三、下一步工作要求
各单位要把政务信息公开工作作为一项常规性工作开展，以“法定主动公开事项主动公开到位，其他事项审慎公开”为原则，将政务信息及时准确公开。
一是提升信息更新质量和频率。各单位要严格落实政府网站和政务新媒体信息内容保障要求，明确栏目更新责任人，严格执行2周至少更新1次信息，发布原创信息比例不低于60％的工作要求，确保动态类信息及时发布、基础性栏目定期维护，杜绝长期不更新现象。要加大原创内容采编力度，围绕本单位重点工作、便民服务等内容，发布更多有特色、有温度、有实效的原创信息。
二是提高互动回应质效。各承办单位要进一步提升回复质量，做到态度诚恳、内容精准、依法依规，不得模板化、空泛化答复。对舆论普遍关注、有可能影响社会稳定的热点敏感问题，要及时稳妥回复，坚决杜绝拖延办理、推诿扯皮、态度生硬、答非所问等问题发生；做到限时办结、及时反馈、有效解决。
三是推进政务服务指南标准化。各有关单位要对照省级政务服务事项实施清单标准，对本单位的政务服务事项进行全面自查自纠，确保事项名称、申请条件、办理材料、流程时限等要素齐全、准确、清晰，杜绝“模糊表述”。
请各镇、各部门以此次检查通报为契机，迅速行动，举一反三，抓紧落实整改。
欧洲杯足球网_欧洲杯外围app-投注|官网办公室
2026年4月17日??
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